为更好地为用户服务，提高服务水平，加快响应速度，跟踪服务质量，圣鼎科技公司成立了专门的客

户服 务部门，并配备了高水平的客户服务工程师，对产品和系统实行专业的服务，通过客户服务热线为广

大客户提供7×24小时电话服务与技术支持；对于特定产品提供上门技术支持；对新产品进行全方位的产

品培训

【服务方式】

电话服务

　　对于客户疑问或咨询可以通过电话进行解释或排除故障时，客户服务工程师采取电话服务对用户进行

咨询与技术支持。

客户服务热线：022--24978000 （7天×24小时）

 022--24332345 （7天× 8小时）

远程支持

　　对电话指导不能解决的问题，使用远程拨号和工具软件为用户进行远程技术支持。

现场服务

　　对于用户比较棘手的问题，采取现场技术支持的方式，派工程师前往用户现场解决问题。

传真或邮件服务

　　通过传真或电子邮件的方式为用户解决疑难问题。

　　传  真：022-24334567

　　E-MAIL：ly@fuvip.com

互联网方式

　　将常见问题的处理方法，在互联网上发布，方便用户解决出现的问题。